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  Pour les méthodes,GTT & CERI-B s'appuie sur les normes professionnelles.Et,vu
 l'importance capitale des données dans l'ensemble d'un parc d'ordinateurs,les
 exigences d'intégrité, de compétences, de promptitude dans les interventions 
 seront notre leitmotiv. Nous avions en conséquence mis en place la procédure
 suivante :  

        1. Documents essentiels:  
 •  Fiche Inventaire préalable du parc : cet inventaire préalable devrait 
 permettre à la structure et à CERI-BURKINA d'avoir l'état du parc au début des
 travaux;
 •  Fiche d'entrée : Cette fiche qui est la fiche principale est en double et
 sera mise à la disponibilité des utilisateurs pour notifier les pannes 
 constatées.
 •  Fiche de sortie : Cette fiche est remplie par CERI-BURKINA après son
 intervention.Elle est également validée par l'utilisateur avant d'être 
 transmise à la structure.

 •  Organigramme procédure de dépannage     

 2.Organigramme des actions de suivi & de maintenance:
  A.Entretien préventif
   
       
  B.Entretien curatif des sites de structure de Ouagadougou
   

 3. Rapports à produire:
 • STATISTIQUES SUR LES INVESTISSEMENTS EN TIC.
  Un rapport sera produit par nos soins sur la base des fiches d'entrée et des
 fiches de sortie afin que le PAGEN puisse avoir des statistiques sur son
 investissement en TIC et en informatique en particulier.
 •  ETAT DE SANTE DU PARC INFORMATIQUE. 
  Ce rapport donnera également l'état de santé des ordinateurs du parc sur les
 sites qui ont bénéficiés de l'intervention de CERI-BURKINA.
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